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多措并举打造巴彦淖尔市不动产登记中心“优质服务品牌”
来源: | 发布时间:2018-10-08 | 【关闭】

  市不动产登记中心自成立以来,秉承“公开、高效、廉洁、便民”的服务宗旨,采取多项举措,提高服务效率和质量,打造服务品牌,取得了较好成效。 

  创新服务模式,突出便民利民。市不动产登记中心自2018年8月份起,正式实施“一窗受理、集成服务”,将不动产登记相关的交税和收费等办理单位都集中到大厅窗口,统一开展服务,实现“最多跑一次、只进一扇门、只提供一套资料”的“一窗受理,集成服务”。同时中心积极推行为老年人、残疾人、孕妇、重症病人等特殊群体提供上门服务,将窗口服务深入到一线,延伸到基层,最大程度便民利民。 

  简化办事流程,提高办事效率。在政策范围内,中心坚决做到能简勿繁、全面优化、精简办事程序,减少审批环节,缩短办事时间。同时科学编制了《不动产登记中心办事指南》,将所有服务项目、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”,并在服务大厅设置公示牌,让办事群众看得见看得懂,使企业和群众舒心满意。 

  强化服务意识,提高服务质量。中心积极开展争创“五零”窗口活动,努力打造“服务群众零距离、服务事项零缺位、服务工作零差错、服务时限零延误、服务质量零投诉”窗口。在服务方式上,积极推行上门服务、预约服务、开辟绿色通道等特色服务;在服务时限上打破常规,实行加班服务和延时服务;同时中心还设置了包含叫号机,复印机、等候座椅、饮水机等的服务区,为群众营造了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的良好服务环境。        

  “金杯银杯不如群众的口碑”。市不动产登记中心想群众之所想、急群众之所急,赢得了服务对象的广泛赞誉。 

  (市不动产登记中心  张雨馨) 

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