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乌拉特中旗国土资源局通过“四心”工作法不断提升政务服务质量
来源: | 发布时间:2019-02-01 | 【关闭】

  为强化窗口建设,努力优化政务服务软硬环境,推进行政审批服务便民化,切实解决企业和群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题,乌拉特中旗国土资源局通过“四心”工作法,努力提升政务服务效率和质量。 

  安心进驻。从思想上充分认识政务服务工作是市委、政府的一项长期性工作,严格遵守工作纪律,按时到岗,认真履职,全力做好本职工作。 

  用心工作。通过多种方式加强业务知识学习,特别是针对行政审批和服务事项相关政策、法律法规学习,与时俱进,使业务知识储备能够胜任自己的岗位知识需求。 

  细心承办。注重为民服务的每个细节,真正把服务事项和服务责任细化分解、落实到人,以细心认真的态度给群众满意的答复,努力为群众提供更方便快捷的服务。 

  真心服务。在工作中,解决办事群众的实际困难不仅要有热心还要有真心,尤其是面对老人、残疾人等弱势群体,要做到角色互换,设身处地地耐心倾听居民的倾诉,无论多么繁琐、纠结的问题,必须做到体贴尊重。用真心的服务搭建起一座相互沟通的桥梁,化解群众疑虑,解决群众具体困难,真正做到政务服务工作便民、利民、为民。 

  (乌拉特中旗国土局   武红叶) 

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