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乌拉特中旗国土资源局全面推行“四零”工作法
来源: | 发布时间:2018-10-11 | 【关闭】

    2018年乌拉特中旗国土资源局“实施强基工程”,以“提高业务水平、服务质量、服务能力”为着力点,全力打造“法治型、廉洁型、高效型、和谐型”四型国土资源局建设,全面推行“四零”工作法。 一是服务“零距离”,即接待群众做到一个笑脸、一声问候,办理业务做到一条龙服务、一站式办结,切实解决群众反映“门难进、脸难看、事难办”的问题,让老百姓办事知流程,少走冤枉路,真正做到服务群众“零距离”。 二是接件“零推诿”,即对待群众不拖延怠慢、不推诿扯皮,主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记。简化办事程序,严格办理时限,提高服务效率。   三是办件“零差错”,即实行办件责任到人,最大限度把工作差错率降到最低。努力提升业务水平,增强业务本领,做到无错办、误办、漏办现象的发生。为群众提供高效便捷服务,力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。 四是群众“零投诉”,即坚持一切以群众满意为立足点,按照“细节决定工作成效”的原则,接待群众做到三个好:用心接待,态度好;耐心解答,语言好;及时处理,方法好,努力赢得广大人民群众认可。

  

  

  

  

  (乌中旗国土局  武红叶)

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